Kinh nghiệm làm sale cho người mới bắt đầu

Hiện nay sale (bán hàng) đang là công việc rất hot và được nhiều người lựa chọn. Với những người mới bắt đầu, họ thường vụng về và bán được khá ít đơn hàng. Chính vì vậy, bài viết này sẽ chia sẻ kinh nghiệm làm sale cho người mới bắt đầu giúp bạn tự tin và thuận lợi trên con đường bán hàng.

Sale là gì?

Sale chính là bán hàng. Mỗi doanh nghiệp đều có một đội ngũ nhân viên chuyên bán hàng. Công việc của nhân viên sales là tiếp xúc, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được những sản phẩm, dịch vụ phù hợp với họ. Nhân viên sales có trách nhiệm thúc đẩy hành vi mua hàng của khách hàng. Đồng thời, kịp thời giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn cho khách hàng.

Khi ứng cử vào vị trí nhân viên kinh doanh, bạn thường gặp câu hỏi về kinh nghiệm làm sale. Kinh nghiệm bán hàng sẽ giúp bạn khôn ngoan hơn, giúp chốt đơn nhanh chóng. Nếu như bạn là một người gạo cội trong nghề sale thì sẽ không khó khăn trong câu hỏi này. Nhưng nếu bạn là người mới bắt đầu nghề sale, liệu bạn phải trả lời như thế nào. Với những người mới bắt đâu, kinh nghiệm không có thì các bạn có thể tham khảo kinh nghiệm từ những người đi trước.

Kinh nghiệm làm sale cho người mới bắt đầu

Lựa chọn đúng thời điểm

Thời điểm rất quan trọng. Không phải lúc nào nhanh chóng cũng hiệu quả. Một cuộc sale chóng vánh có thể khiến khách hàng sợ hãi và không tin tưởng vào bạn. Chính vì vậy, bạn phải hiểu rõ thời điểm phù hợp để “chốt đơn”. Ví dụ như khi bạn đã trả lời hết những câu hỏi của khách hàng và họ không còn thắc mắc gì nữa. Lúc này chính là thời điểm “chín muồi” mà bạn cần.

Đặt những câu hỏi mà có thể khách hàng thích

Với những người đi trước, họ thường xuyên ứng dụng những câu hỏi kiểu này để bán hàng thành công. Những câu hỏi đánh trúng tâm lí của người mua sẽ giúp bạn bán hàng dễ dàng hơn. Thay vì hỏi những câu hỏi nhạt nhẽo thì bạn có thể thử những câu hỏi khiến khách hàng luôn trả lời “có”. Ví dụ bạn là một saler mặt hàng máy tính. Bạn có thể hỏi như thế này để gợi mở câu chuyện: công việc hiện tại của bạn có nặng tính kỹ thuật không? Tôi sẽ giúp bạn chọn một chiếc máy có cấu hình phù hợp nhất…

Kỹ thuật tóm tắt

Khách hàng không có thời gian và cũng không đủ kiên nhẫn để nghe bạn thao thao bất tuyệt về sản phẩm. Chính vì vậy, bạn phải tóm tắt câu chuyện rồi tiếp cận, gợi mở, tư vấn cho khách hàng của bạn.

Khuyến mãi

Khi bạn cảm thấy thời điểm đã chín muồi nhưng khách hàng vẫn còn chần chừ, băn khoăn. Lúc này, bạn có thể “đánh tâm lí” của khách hàng bằng những khuyến mãi. Lúc này, bạn sẽ dễ dàng chốt đơn hơn.

Kinh nghiệm làm sale: thái độ là chìa khoá 

Thái độ rất quan trọng, bạn lịch sự, nhã nhặn và tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng sẽ giúp họ có thiện cảm hơn với bạn. Với nhân viên sale, họ nên mỉm cười với khách hàng thay vì cáu gắt. Không một khách hàng nào muốn mua hàng của những người như vậy. Thái độ là chìa khoá giúp bạn đi đến trái tim khách hàng.

Luôn hướng đến chốt sale

Bạn không nên quá cứng nhắc, phải thực hiện đầy đủ quy trình mới chốt. Mà bạn có thể linh hoạt trong quá trình tư vấn. Tuy nhiên, bạn phải khéo léo, tránh những lời nói sỗ sàng khiến khách hàng sợ hãi.

Tăng uy tín

Có một số khách hàng thường không tin tưởng vào những người làm sale nhỏ tuổi hay chưa có tiếng tăm. Tâm lí e ngại sợ lừa đảo có thể xuất hiện. Lúc này, bạn có thể giới thiệu mình bằng một cuộc gọi hay tấm card visit của quản lý bạn. Hãy cho họ biết rằng bạn, doanh nghiệp của bạn rất uy tín, chuyên nghiệp, không lo lừa đảo.

Có rất nhiều kinh nghiệm làm sale giúp bạn chín chắn hơn trong công việc bán hàng. Mong rằng những thông tin mà việc làm hcm chia sẻ sẽ giúp ích cho bạn.